我上星期订了一张从新加坡到苏黎世的机票。我还没有收到(或者说实话可能没有找到)旅行确认书。我预定明天飞往欧洲，所以我联系了足迹: 通过邮件和聊天。我像个傻瓜一样在笔记本电脑前等了25分钟，以防他们回复。对(邮件和聊天)都没有回复。我投降！再也不要回来了。由于时间流逝及价格变动，第一次预订必须取消。没有选择作出第二次预订，但有一个错误的先生的名字。要求更正，但足迹希望收取70美元的管理费和69美元的航空公司费用。我再也不用足迹了。旅行还没开始就已经被破坏了。为什么在第一个正确的预订需要取消的时候，足迹没有提出赔偿我？如果第一名不是他们的错误，第二张预订就不需要提高了。他们没有对一个没有在第一次订票时责备他们的顾客表示出仁慈，却可以在第二次订票时无情地要求139美元来纠正先生的名字。这是我遇到的最可怕的机票预订经历。如果我拨打 + 6563297588，他们会让我等很长时间。我还是不知道我能不能拿回我的钱。订了一张由香港飞往伦敦的机票(编号400469842) ，由于打字错误而不得不更改日期。发电子邮件给足迹，但没有收到回复... 打电话给足迹，不得不在电话上等了一个多小时。解释什么是需要的，并得到工作人员告诉“好，这将花费1700美元”改变日期(航班仍然9天)要求取消航班... 仍然1500美元的费用，并告诉我必须等待16至18周的半退款。不用说，我和我们公司的其他人再也不会在航空公司的网页上使用足迹重新预订，并以300美元的价格得到了机票！帮你自己一个忙，远离这些中间人，骗子，骗子，小偷！我想查一下飞菲律宾航空公司飞往马尼拉的航班。2016年7月7日时间: 下午2点30分，何时返票谢谢史上最糟糕的客户服务！所有经 Zuji 预订的航班不能取消。被告知客户服务，没有退款的所有票取消。足迹，风险自负我预订了足迹的往返机票，并试图改变我从圣地亚哥到新加坡的回程机票——这是6个月以后的事。我打了3次电话，总共被搁置了将近2个小时，却得到了这么多废话！关于这个航班要么没有——尽管我在足迹网站上看到了实时列表，然后关于这个航班和我预订的航班不是同一个航班，他们必须做1:1的互换，尽管它完全相同的航班号，然后它不是同一个等级，所以为了改变我的机票，我必须升级到商务舱，并支付7000美元的差额——到那时我可以买一张全新的机票。千万不要和他们一起预定。非常糟糕的服务。我想看到这么多糟糕的评论已经太晚了。我想在这里分享我的不幸经历。不要预定它们。我做了嘘新加坡到马尔代夫，当我预订完成它显示不同的日期和收取我的旅游保险，我打电话给他们在15分钟内，客户服务不太友好，告诉我，不能修改日期需要收取额外费用，要么取消我的航班收取额外费用。谢天谢地是一天不同，可以取消保险，我从来没有选择当我预订。一个月后，我打电话来核实我是否可以取消我的预订，不，不退款。天哪。预订时从未提到过。永远不要预定足迹。太多有条件的。我尝试了很多订票公司，这是最糟糕的一个，所以很糟糕的经验。我甚至不想给一颗星。.我真希望在买从新加坡到香港的机票之前能查看一下网站站长。由于家里有急事，我不得不取消我的航班。我取消了网上的航班(足迹收取35新元) ，12个小时后没有任何回应。甚至没有一封电子邮件收到我的请求。因此我被迫打电话给他们(现在足迹收取60新元) ，他们告诉我，他们还没有收到我的电子邮件，该网站本打算作为我取消请求的一部分发送光天化日之下的抢劫不止于此。他们取消了我的机票，又预付了我60新元，后来告诉我，不管航空公司收取多少费用，他们都需要12-16周才能退还我部分费用。我不停地问他们我会得到多少退款，以及我是否会收到我的机票被取消的确认，他们说我会收到一封电子邮件。那封邮件又花了3个小时才发过来，而且还没有确认我能得到多少退款，真是糟透了！我肯定再也不会用它们了。所以我犯了一个很大的错误，通过足迹旅行社在线预订。当他们问我的名字和姓氏时，我把我的名字和姓氏放进去，省略了中间的名字。因为我在上面的标签上看到我的全名已经输入了。我一点也不知道，他们发给我的 e-tix 没有我的中间名。所以为了保护隐私，就用我的名字苹果水果橙吧。所以我输入的是 Apple Orange。足迹网给我发了一封电子邮件，指引我去他们的 travelport 网站，这是一个下载 e-tix 的链接。上面写着橙色苹果小姐。我输入了 Apple Orange Miss，但是不知怎么的，它出现了。所以我和他们的在线客服人员交谈。问她我能不能加上我的中间名。她告诉我取消预订，然后再预订一次，管理费是70美元到 Zuji。多次争吵之后，我给她寄去了一份我的护照复印件。她看了一遍，告诉我现在有50美元的费用更改的名字的顺序在70美元的管理费纠正名称，她告诉我以前。在多次争吵之后，她又问我是不是只改了一个名字，为什么会有两项指控。她告诉我名字改正: $50美元和足迹管理费 $70。但是一开始，当我问她我要为改名付多少钱时，她告诉我改名的管理费是70美元。2)取消航班也要70美元。但是当她看到我的护照名字后，突然多出了50美元，用来支付给新加坡航空公司更改名字的费用。很阴暗吗？最糟糕的是，我在订机票还不到一个小时的时候就联系了他们，他们还是要我支付全额费用。不是说他们的服务完全是垃圾。最后，我决定用70美元取消这次航班，把机票钱拿回来。小心这个网站。或者这些网站，你的钱第一次飞行不保证。订了一张去多伦多的机票。电子邮件说他们不能确认。又收到一封邮件，我得再付1000美元。如果不能保证飞行，为什么要拿走我的钱。一定有办法阻止这些中间人公司在你预订后自动收取你的钱，即使他们不能确保航班... ... 绝对误导航空公司直接预订航班，几百个没有比等待回复或请求发送到 Zuji 更痛苦。我通过 Zuji 预订了一辆车，并且没有提到取消费，但是当我在同一天取消的时候，他们扣除了260美元的取消费。您只有在您预订并且他们确认预订后才能看到这个取消费用。一个可笑的公司，想从你身上赚点小钱。2017年11月，我和足迹网有过一次非常糟糕的经历，我建议不要使用他们的服务。我订了一张从新加坡到万象的机票。票价从我的银行账户中扣除了。当我到达机场时，我无法办理登机手续，我的名字不在乘客名单上。我不得不打电话给足迹客服。我花了45分钟试图向他们解释，我仍然想在那架飞机上。这是一个漫长而痛苦的谈话，因为他们认为我想改变我的航班(事实并非如此) ，他们不会向我解释为什么我不在乘客名单上。没有一个旅行者在去机场的路上会想要面对这样的经历。在回家的路上，我通过电子邮件向足迹客服抱怨，尤其是因为他们的错误，我花了70新元在电话账单上。我希望我的电话账单能够报销。在4个月的时间里，我给他们发了提醒邮件，他们总是回复说我的案子已经升级到他们的经理那里，并且感谢我的耐心。当我告诉他们我不会再等了，我会采取进一步的行动时，他们不再回答我。如果可以的话，请避免足迹。他们不会帮你省钱，恰恰相反。我再也不用足迹了，那里的服务糟透了。我打电话给那里的客服，一个多小时都没有回音。真诚的，海沃德最近从网上买到的门票出现了一些问题，取消门票简直是一场噩梦。首先，你很幸运，一旦你联系上了客服代理，他们会直接告诉你航空公司，并要求你与他们打交道，基本上他们没有时间和你打交道。他们询问和转移机票信用卡信息的速度真的很快，但售后服务却远远低于标准速度，令人震惊。这种麻烦不值得花时间去查看足迹评论，然后再通过它们购买。另外，由于航空公司的变化，他们在网站上显示的要钱的问题也比较多。他们的网站也声明不会通知顾客机票不会退款或在确认邮件中显示。在我联系了客户服务热线并等了45分钟之后，他们告诉我这是不可退款的，然后草拟了一封业余的快速电子邮件。不得不把这个问题升级，并在退款之前向消费者委员会奥布达曼旅游监管机构提交一份符合规定的文件。我建议你先研究一下这家旅游公司，然后做出自己的判断，如果你使用这个网站并试图获得退款，祝你好运。消费者下次要小心了，下次要选择信誉好的旅行社可怕的公司，他们从不为自己的错误承担责任。我被搁置了一个小时，仍然无法打电话给任何人来解决我的预订问题。我再也不用足迹了。不要从他们那里购买。他们会像偷我的钱一样偷你的钱。从 Expedia 或者其他信誉良好的网站购买。这些人并不坚持他们的服务或产品。糟糕的客户服务。我们在电话上聊了一个小时。由于机场延误，我们错过了第一班航班，甚至没有帮我们预订晚一点的航班。永远不会再使用他们的服务我预订了周六从 Zuji 返回曼谷的亚洲航空(Air Asia)航班。在预订之前，我仔细检查了飞行日期、时间、旅客信息等，为我们的春节假期安排好了航班。一旦我付了钱，我就会收到一封电子邮件，说我的行程没有得到确认，最初的预订可能无法获得，但是他们已经从我的信用卡上取走了全部金额。你在开玩笑吗？你怎么能为一个没有货的产品向我收费? ！当我给 Zuji 打电话时，一位礼貌但毫无头绪的客户服务代表不断重复说，他们需要24到48小时来确认我的座位。我告诉他世界上没有其他旅游网站这样做，并问他们在网站上哪里说，他们将接受全额付款的航班可能无法提供？那家伙说“我们的条款和条件”。就像我说的，他毫无头绪。30分钟后，他又打电话给我，说那些座位已经没有了。这简直是胡说八道，因为在他打完电话后，我在亚航网站上订了完全相同的座位。不要使用这个网站。你选择的航班并不确定，而且我仍然不能接受这样的事实: 他们在不给我机票的情况下向我收取机票费用。三月中旬，我订了一张五月份从香港到埃德蒙顿的学习机票。我选择了在温哥华两小时过境的航班组合。大约10天后，我查看了确认邮件，发现从温哥华飞往埃德蒙顿的航班在第二天被换到了另一个航班，飞行时间超过了14个小时。我很震惊，因为我在预订时甚至没有显示这个选项。在我打电话给足迹之前，我又输入了同样的搜索，也没有看到这个选项。我相信自己没有犯这个错误，于是打电话给足迹，向他解释我的处境。他们说他们需要几天时间来弄清楚发生了什么事。我等了三天，也翻倍检查了我的搜索几次，发现他们提供给我的组合没有显示在他们的搜索结果。今天下午工作人员打电话给我，告诉我在他们的网站上可以找到14小时过境的航班选项。我立刻查看了他们的网站，这次我惊讶地发现了一长串搜索结果，其中包括他们提供的组合。工作人员说，因为他们没有发现他们的错误的证据，我需要支付额外的钱换机票。我真的很后悔信任这家公司，也很后悔为了保护自己而没有对搜索结果使用屏幕上限。当然，我也没有确凿的证据证明他们为了不承认自己的错误而设计事情。就我个人而言，我不认为这是一家值得信赖的公司，我再也不会和足迹预订了。非常差的客户服务，你必须支付，这实际上使事情变得更糟！使用旅行社-不要被愚弄，因为价格并不便宜。使用该网站查找航班，然后打电话给你的代理预订。披露: 我不是旅行社代理，我不认为他们提供更好的服务，但至少你可以做出改变。与足迹做出改变，并试图获得任何形式的反应，从他们的“客户服务”的人是不可能的。小心点。即使有航班你可以取消，退款需要三个月，他们不会支付你的信用卡利息帐单。似乎是一个非常小的新加坡-澳大利亚业务，有很多很多的问题。不要以为他们会活得很久。我和我的伴侣一起订了2015年12月5日至2016年1月6日去美国的机票。当我们去媒体确认的时候，我甚至阻止了他，仔细地检查了每一个细节。不管怎样，当我们得到确认的时候，我们确信我们将飞往美国一天，因为现在的航班是12月5日到12月6日。过去几天我们打了将近10次电话，没有人对这个问题负责。我想我们单独打电话已经花了3个多小时了。他们的系统有一个小故障，他们甚至承认在电话上说，在我们预订的那一天，系统有一个小故障，显然他们公司的技术部门会“在24小时内给我们回电话”，现在已经4天了，打了很多电话。我认为那个部门是虚构的。我们的机票是1350美元，他们要我们支付100美元，然后支付差额的新航班，他们通知我们是900美元。对我们来说，只收取每个人500美元的取消费用，然后向一家不是不诚实和不尊重顾客的公司预订会更便宜。可怜的呼叫中心员工必须承受如此多的虐待，因为他们必须为这个不诚实的犯罪集团负责。千万不要和这些人订机票。他们正等着我们离开，所以现在我们正在向澳大利亚竞争和消费者委员会以及任何我们可以通知的媒体提起诉讼。前往加德满都——收到一封电子邮件，说我往返加德满都的航班已经改变... ... 因为这个原因，我在吉隆坡转机了将近一整天(在我回来的路上)。因为这个，我从吉隆坡飞往悉尼的航班也要改变。我和他们联系了好几次，想知道发生了什么事情，并得到最新的行程安排。每次他们说他们会把问题提交给他们的主管，并在24-48小时内回复我。一个星期后(离开前5天)我仍然没有收到他们的回复... ... 仍然没有最新的行程安排。不知道我是怎么回家的。不要在运输途中找地方停留。史上最差的客户服务！我对他们非常恼火。不会再跟他们订房了。当我和他们一起订票时，看到同样的信息“你的航班没有确认，付款已经处理完毕”，然后我开始兴奋起来。当我在谷歌上搜索他们的评论时已经太晚了。我也遇到过这里所有人都遇到的同样的问题，我被要求给他们48小时的时间来处理这个问题。除了等待，我别无选择，我不指望从他们身上得到任何好处。我只能拒绝他们提供的任何服务，并要求退款！以后再也不会从代理商那里订票了，以后直接从航空公司订票。我和足迹航空预订了从香港到北京的机票和酒店。在起飞的前一天晚上，我试着在网上办理登机手续，却发现航班被取消了。这是在下午6点以后。我没有收到任何来自 Zuji 或中国国际航空公司的电子邮件或电话，通知我航班已被取消。当我试图给足迹打电话时，名叫彩虹的客服人员礼貌地告诉我，我们必须去机场自己解决问题，因为足迹的售票处已经关门了。在给她施加压力后，她设法告诉我早些时候的飞行时间，但她只能这样做。我妈妈(61岁)和我自己不得不前往香港机场，双手交叉祈祷，希望我们能在早些时候的航班上得到座位。感谢上帝，我们做到了，而且早到了北京。但是和足迹的经历确实让我很失望，我对他们非常失望。我再也不会预订足迹了。